Conditions Générales d’Utilisation – Yoteh

Dernière mise à jour : 09 juillet 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site web www.yoteh.com et de l’application mobile Yoteh, propriété de la société Akili SARLU, enregistrée en République Démocratique du Congo.

En accédant à notre plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Accès au service

Le site et l’application Yoteh sont accessibles gratuitement à tout utilisateur disposant d’une connexion Internet. Certains services nécessitent la création d’un compte utilisateur (ex. : achats, wishlist, suivi de commande).

Nous nous réservons le droit de restreindre ou suspendre l’accès à tout utilisateur en cas de non-respect des présentes CGU.

3. Compte utilisateur

Pour bénéficier de certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte avec une adresse e-mail valide. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité réalisée via votre compte sera considérée comme effectuée par vous.

4. Commandes & Paiement

Les commandes passées sur Yoteh impliquent l’acceptation des prix affichés, des frais de livraison, et des délais de traitement. Les paiements se font via Mobile Money, carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé.

Les détails de livraison et de retour sont précisés dans nos Conditions de Vente.

5. Livraison

Yoteh propose une livraison express sous 10 jours vers Kinshasa, Lubumbashi et d’autres villes selon disponibilité. L’utilisateur est responsable des informations de livraison fournies.

6. Comportement de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à ne pas :

• Utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illégales,
• Usurper l’identité d’autrui,
• Introduire des virus ou tenter d’accéder au code source,
• Publier des contenus haineux, diffamatoires ou contraires aux lois congolaises.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur Yoteh (textes, visuels, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Akili SARLU, sauf mention contraire. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

8. Responsabilités

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, mais ne pouvons garantir une absence totale d’interruptions ou d’erreurs.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du service par l’utilisateur ou de défaillance liée à un tiers (opérateur mobile, banque, etc.).

9. Modification des CGU

Yoteh se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les utilisateurs seront informés via le site ou l’application. L’usage continu du service constitue une acceptation tacite des nouvelles CGU.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo. En cas de litige, les tribunaux congolais seront seuls compétents.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à support@yoteh.com ou via WhatsApp au +243 812 822 681.